Spedizioni

Gli ordini sono spediti da lucaballetta.com, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 – 16:00.

Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

La spedizione partirà entro 3 - 4 giorni dal pagamento.

 

Al momento della spedizione dell’ordine, lucaballetta.com invia ai propri clienti un’e-mail contenente il numero di spedizione fornito da GLS.

I clienti possono seguire lo stato della propria spedizione sul sito http://www.gls-italy.com inserendo il codice fornito al momento dell’ordine.

Le spedizioni per tutto il territorio nazionale hanno un costo di 5,00 €.

La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 60 €

 

Resi gratuiti

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati ne lavati, possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Istruzioni per il Reso:

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo hello@lucaballetta.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  • -Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parziale\totale.
  1. Una volta ricevuta la richiesta di reso, lucaballetta.com invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.
  1. La spedizione verrà organizzata e sarà sempre al carico di B&B Urban pets srls.
  1. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente entro massimo 15 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

 

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di lucaballetta.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. lucaballetta.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

Lucaballetta.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da GLS ITALY.

La politica del reso gratuito è previsto solo per i prodotti da ritirare nell'ambito del territorio nazionale Italiano.

 

Il Cambio

É possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) eventualmente ricevuti insieme all’ordine. 

 

  1. Per richiedere il cambio, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo hello@lucaballetta.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  • -Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono cambiare.
  1. Una volta ricevuta la richiesta del cambio, lucaballetta.com invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail. E l'eventuale rimborso/conguaglio per cambio taglia verrà trattato individualmente. 
  1. La spedizione verrà organizzata e sarà sempre al carico di B&B Urban pets srls.

 

Casi di errori nelle spedizioni

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di lucaballetta.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Lucaballetta.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.