Spedizioni

Gli ordini sono spediti da lucaballetta.com, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 – 16:00.

Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

La spedizione partirà entro 3 - 4 giorni dal pagamento.

 

Al momento della spedizione dell’ordine, lucaballetta.com invia ai propri clienti un’e-mail contenente il numero di spedizione fornito da GLS.

I clienti possono seguire lo stato della propria spedizione sul sito http://www.gls-italy.com inserendo il codice fornito al momento dell’ordine.

Le spedizioni per tutto il territorio nazionale hanno un costo di 6,00 €.

La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 85 €

 

Resi 

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 10 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni per il Reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo hello@lucaballetta.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. 

Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parziale\totale. 

Una volta ricevuta la richiesta di reso, lucaballetta.com invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.

2. La restituzione potrà essere effettuata con qualsiasi metodo desiderato, ma sarà sempre a carico del cliente.

Nella modalità di reso effettuato per cambio taglia la spedizione è a carico del cliente al costo di 6 euro iva inclusa. 
É possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

Nella modalità di reso effettuato per rimborso con motivazione il diritto di recesso, la spedizione di rientro sarà a carico del Cliente. Il costo della spedizione dipende dal corriere utilizzato che sarà una scelta del cliente. Il costo di rientro fissando un ritiro a casa con il nostro corriere è di Euro 10, che verranno detratti dal rimborso finale dovuto. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di lucaballetta.com entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Tutti i prodotti  devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di lucaballetta.com  è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Lucaballetta.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

 I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di lucaballetta.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. lucaballetta.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

lucaballetta.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da GLS. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.