Termini e Condizioni di Vendita

 

Spedizione e Consegna

Gli ordini sono spediti da lucaballetta.com, Milano Italia, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 – 16:00. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

La spedizione partirà entro 3 - 4 giorni dal pagamento.

Al momento della spedizione dell’ordine, lucaballetta.com invia ai propri clienti un’e-mail contenente il numero di spedizione fornito da GLS ITALY.

I clienti possono seguire lo stato della propria spedizione sul sito www.brt.it inserendo il codice fornito da GLS ITALY

Lucaballetta.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui il pagamento risulta essere non verificato.

Lucaballetta.com si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

Prezzi e valuta

Gli ordini sono fatturati in Euro e riflettono i prezzi in Euro pubblicati sul nostro sito.

La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie.

Lucaballetta.com invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate  sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

Metodo di Pagamento

Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. Lucaballetta.com si riserva il diritto di spedire la merce all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

Stato dell'Ordine

I Clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando una e-mail all’indirizzo hello@lucaballetta.com

Nell’e-mail occorre indicare il nome ed il cognome con cui si è effettuato l’ordine e il numero dell’ordine.

Modifiche degli Ordini

Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

Resi gratuiti

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati ne lavati, possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Istruzioni per il Reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo hello@lucaballetta.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. 

Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parziale\totale. 

Una volta ricevuta la richiesta di reso, lucaballetta.com invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.

2. La spedizione per la restituzione potrà essere effettuata secondo metodo indicato, ma sarà sempre a carico di B&B Urban pets srls

É possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente entro massimo 15 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di lucaballetta.com (B&B Urban pets srls via Felice Bellotti 7, Milano 20129) entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di lucaballetta.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Lucaballetta.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di lucaballetta.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. lucaballetta.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

Lucaballetta.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da GLS ITALY. 

La politica del reso gratuito e' previsto solo per i prodotti da ritirare nell'ambito del territorio nazionale Italiano.

Cliente Finale

B&B URBAN PETS SRLS ha realizzato e pubblicato il sito lucaballetta.com con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti. 

I prodotti in vendita sul sito lucaballetta.com sono destinati al Consumatore Finale. Per Consumatore Finale, lucaballetta.com intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

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In considerazione della politica commerciale sopra descritta, Lucaballetta.com si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

Per effettuare ordini su lucaballetta.com i Clienti devono:

- Essere il cliente finale come definito nella Politica Commerciale di lucaballetta.com.

- Avere almeno 18 anni.

- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

- Avere un indirizzo mail valido

- Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, oppure un conto Paypal verificato, oppure un conto bancario.

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